.jpg)
Met de aankondiging dat Avaya vanaf 30 juni 2025 stopt met de ondersteuning van openbare cloud contactcenters onder de 200 seats (bron: CX Today), is de vraag naar flexibele alternatieven groter dan ooit. BusinessCom biedt zijn business partners diverse alternatieven die beter aansluiten bij veranderende klantbehoeften, waaronder oplossingen van Zoom, Mitel, Enghouse en Intermedia.
Avaya-klanten met minder dan 200 seats kunnen hun abonnement kosteloos opzeggen, mits zij dit schriftelijk melden voor de deadline. Ook kunnen zij overstappen naar een alternatief platform dat meer flexibiliteit biedt, zoals de bovengenoemde aanbieders. Deze platforms ondersteunen zowel kleine als grote organisaties en bieden maatwerkoplossingen voor contactcenters.
Flexibele en schaalbare alternatieven
Veel bedrijven zijn op zoek naar een contactcenteroplossing die meegroeit met hun organisatie. Oplossingen zoals Zoom en Intermedia bieden geïntegreerde cloudcommunicatie met geavanceerde functies en eenvoudige schaalbaarheid. Mitel en Enghouse bieden eveneens robuuste en betrouwbare alternatieven met uitgebreide omnichannel-mogelijkheden.
Einde Avaya SIP Trunking en CPaaS-services
Naast de minimale seat-vereiste stopt Avaya ook met zijn SIP Trunking en Communications APIs (CPaaS) cloudservices. Sinds 3 februari 2025 zijn deze diensten niet meer te koop, en op 28 april 2025 worden ze volledig beëindigd. Bedrijven die nog gebruikmaken van deze diensten, worden aangeraden tijdig een overstap te plannen.
BusinessCom ondersteunt partners bij de migratie naar moderne alternatieven die minder beperkingen kennen en beter inspelen op toekomstige ontwikkelingen in de markt.
Meer productwijzigingen bij Avaya
Avaya stopt per 30 juni 2025 met de ondersteuning van AXP-servicebundels met Avaya Voice Recording (AVR). Daarnaast verdwijnen AXP Voice Only- en All Media-pakketten met AVR vanaf 3 maart 2025 uit het aanbod. Ook wordt op 1 maart 2025 de integratie met X (voorheen Twitter) uit de AXP Social Media Direct Channels verwijderd.
Voor business partners die op zoek zijn naar betrouwbare, schaalbare en toekomstbestendige contactcenteroplossingen, biedt BusinessCom een breed scala aan alternatieven. Neem contact op voor een vrijblijvend adviesgesprek en ontdek welke oplossing het beste aansluit bij jouw portfolio.