Connecsy, de console-oplossing van Pridis, is onder de naam My-Connect Dialogue onderdeel van het My-Connect cloud-portfolio van BusinessCom. In het kader van 10 jaar My-Connect vertelt Caspar Hendriks, Director of Global Sales & Partnerships bij Pridis, in dit interview meer over de samenwerking.
Pridis’ missie is om organisaties in staat te stellen hun effectiviteit, efficiëntie en merkbeleving te verbeteren door gebruik te maken van geavanceerde technologie, user-centric design en een diepgaand begrip van de behoeften van klanten. “Wij zetten ons in voor het ontwikkelen van multiplatform cloud communicatietools die zijn gebouwd voor de behoeften van morgen”, vertelt Caspar Hendriks van Pridis.
Waar staan de oplossingen van Pridis voor?
“Wij streven ernaar voorop te lopen in het transformeren van de manier waarop organisaties communiceren en samenwerken, te anticiperen op de effecten van technologische ontwikkelingen op merkinteracties en continu te innoveren in onze ontwikkeling van cross-platform tooling.”
Met My-Connect Dialogue is Pridis onderdeel van My-Connect. Wat betekent dit partnership voor jullie?
“Onderdeel zijn van het My-Connect Ecosysteem past bij ons, omdat wij dezelfde overtuiging delen dat de toekomst van zakelijk succes ligt in complementaire ecosystemen zoals dit. Wij zijn ervan overtuigd dat bedrijven floreren wanneer zij gebruikmaken van elkaars sterke punten en specialismen.”
My-Connect bestaat 10 jaar. Wat was voor Pridis de belangrijkste gebeurtenis het afgelopen decennium?
“Hoe vervelend de Covid-situatie ook was voor de wereldwijde gezondheid, de verschuiving naar thuiswerken zorgde voor een enorme versnelling in de wereldwijde adoptie van UCaaS-technologie. Die toename in gebruik dreef de vraag naar Connecsy, ons hybride attendant-aanbod in de cloud, dat sindsdien is gegroeid van het initieel ondersteunen van Microsoft Teams en RingCentral naar het brede scala aan platforms dat wij vandaag ondersteunen.”
Hoe helpen jullie oplossingen resellers bij het opbouwen van een toekomstbestendig portfolio?
“Pridis biedt platform-agnostische oplossingen, waardoor resellers de vrijheid hebben om hun klanten de beste opties te bieden, zowel op technologisch als economisch niveau. Dit is bijzonder relevant in de huidige markt, waar een groeiend aantal bedrijven gebruikmaakt van hybride collaboration-oplossingen.”
Hoe zie je de rol van het complete My-Connect-concept hierin?
“Inkoop via één portal, whitelabel en klantenbinding, eenvoudige servicefacturatie en toegewijde support vanuit BusinessCom spelen allemaal een centrale rol in de manier waarop het My-Connect-concept waarde toevoegt voor zowel resellers als hun klanten.”
Wat is voor resellers vandaag belangrijk dat 10 jaar geleden niet belangrijk was?
“Vandaag de dag is het voor resellers van extreem groot belang om snel te kunnen handelen in het landschap van hybride communicatieplatforms. Precies hier maakt ons aanbod het verschil, door resellers de mogelijkheid te bieden klantenbinding te behouden terwijl zij toonaangevende technologische oplossingen leveren.”