Alcatel-Lucent Enterprise heeft Release 149 van Rainbow uitgebracht, met innovatieve features en verbeteringen die de gebruikerservaring naar een hoger niveau tillen. Deze release biedt IT- en telecompartners uitgebreide mogelijkheden om hun klanten een nog completere UC-oplossing te bieden.
Belangrijkste nieuwe functionaliteiten
Verbeterde call management
• Pop-out vensters voor gesprekken: Gebruikers kunnen gesprekken in een apart venster openen, waardoor multitasking tijdens calls mogelijk wordt
• Flexibel callgroup-beheer: Agenten kunnen via een speciale knop op hun toestel tijdelijk de callgroup verlaten en weer toetreden
• Intelligente call supervision: Supervisors ontvangen meldingen alleen via de webapplicatie, zonder verstoring op mobiele apparaten
• Stille beltoon functie: OXE-gebruikers kunnen vanaf hun mobiele apparaat voorkomen dat hun bureautelefoon rinkelt
Geavanceerde Attendant Console
De console biedt nu drie weergave-opties (normaal, klein en gecondenseerd) voor volledig aanpasbare interfaces die aansluiten bij de workflow van operators.
Streamlined administratie
• Voorgedefinieerde toetsgroepen: Administrators kunnen groepen programmeerbare toetsen vooraf configureren voor snellere toewijzing
• Verbeterde Audio Quality-pagina: Dynamische grafieken en onbeperkte exports voor uitgebreide analyse
• Aanpasbare charts: Gedetailleerde call-analyse met filters voor richting, status, volume en partijen
Rainbow Hub op Premium Myriad M8
De volledige Rainbow Hub-functionaliteit is nu beschikbaar op de nieuwste high-end telefoons met groot touchscreen.
Collaboration en productiviteit
Bubble-functionaliteiten
• Waiting Room voor nieuwe deelnemers: Eigenaren kunnen deelnemers goedkeuren voordat ze toetreden
• Clear Bubble-functie: Handmatige en automatische opruiming van berichten, bestanden en polls
• Verbeterde video-sharing: Automatische thumbnail-generatie voor eenvoudigere identificatie
Polling en interactie
Gebruikers kunnen nu hun stem wijzigen tijdens actieve polls, en organisatoren kunnen resultaten bekijken zonder zelf te stemmen.
CarPlay-integratie
Rainbow is nu volledig geïntegreerd met CarPlay voor hands-free communicatie onderweg.
Enterprise-integraties
Outlook-synchronisatie
Automatische Rainbow Bubble-creatie bij Outlook-afspraken met directe uitnodigingen en synchronisatie van wijzigingen.
Webinar-management
• Kalender-integratie: Directe synchronisatie met persoonlijke of zakelijke agenda’s
• Webinar-cloning: Automatische heruitnodiging van eerder geregistreerde deelnemers
• Organizer Lite voor Android: Volledige webinar-management vanaf mobiele apparaten
Desktop-extensies
Nieuwe extensieset voor integratie met bedrijfsecosystemen, inclusief automatische gebeurtenissen en aangepaste menu’s.
Verbeterde gebruikerservaring
Notificaties en zoekfunctionaliteit
• Gecentraliseerd notificatiecentrum: Alle meldingen op één plek met prioritering op datum
• Verbeterde zoekfunctie: Geschiedenis van laatste 20 zoekopdrachten met beheeropties
• QR-code sharing: Directe QR-code-integratie in chats voor snelle informatie-uitwisseling
Rapportage en analyse
Gedetailleerde deelnemersrapporten na conferenties met naam, bedrijfsgegevens en aanwezigheidsstatus.
Voor partners
Deze release biedt IT- en telecompartners uitgebreide mogelijkheden om:
• Klanten een completere UC-ervaring te bieden
• Administratieve overhead te verminderen door gestroomlijnde beheertools
• Integratie met bestaande bedrijfssystemen te verbeteren
• Flexibiliteit en schaalbaarheid te verhogen
Meer informatie over Rainbow en de distributiemogelijkheden via BusinessCom? Neem contact met ons op.