Een nieuw platform in je portfolio opnemen is vooral een kwestie van goed beginnen. Wie als reseller met My-Connect Elevate, het UCaaS-platform van Intermedia, aan de slag gaat, wil weten wat er van hem wordt verwacht en wanneer hij de eerste omzet kan draaien. Daarom hebben we een gestructureerd onboardingtraject. In dit artikel nemen we je mee door de vier fases van deze onboarding.
Fase 1: Setup en planning (week 1)
De eerste week staat in het teken van kennismaken en een gezamenlijk plan maken. Samen stellen we een onboardingplan op en krijg je een rondleiding door de partner portal. Daar vind je alle tools, documentatie en de kennisbank die je nodig hebt.
Je team wordt direct aangemeld voor de trainingen. Verder krijg je toegang tot de partner playbook en kun je je inschrijven voor de Webinar Wednesdays, waarin je regelmatig wordt bijgepraat over productnieuws en best practices. Tot slot leggen we een tweewekelijks overleg vast, zodat je gedurende het hele traject vaste momenten hebt om voortgang en vragen te bespreken.
Fase 2: Core enablement (week 2 t/m 4)
In deze fase bouw je de kennis en vaardigheden op om My-Connect Elevate zelfverzekerd te verkopen en te ondersteunen. Het draait om drie onderdelen:
Online trainingen. Per partner volgt minimaal één collega de Sales-certificering en één collega de Tech Support-certificering. Het hele salesteam rondt de Sales-certificering af. Daarnaast zijn er modules over offreren en bestellen, sales engineering, klantonboarding, provisioning en nummerportering, en facturatie. Heb je extra kennis nodig, dan plannen we aanvullende sessies in.
Demo-omgeving. Zodra de certificeringen zijn behaald, richt je je eigen demo-omgeving in. Die heb je nodig om klanten het platform in de praktijk te laten zien.
Live trainingen. Voor de salesmedewerkers is er een sales kick-off. Je sales engineers volgen een bootcamp, waarvoor ze eerst de online certificering hebben afgerond. Zo komt de online theorie direct tot leven.
Ook starten in deze fase de marketingplanningsgesprekken. Samen met de Channel Marketing Manager bepaal je hoe je My-Connect Elevate in de markt gaat zetten.
Fase 3: Operational execution (week 4 t/m 8)
Nu ga je de opgedane kennis toepassen. Het marketingplan wordt uitgevoerd en je organiseert je eerste klantactiviteit, bijvoorbeeld een webinar of een live event. Je neemt een NFR-omgeving (Not For Resale) in gebruik om het platform intern te testen en er zelf ervaring mee op te doen. Wil je ook gespreksafhandeling voor contactcenters (CCaaS) aan je aanbod toevoegen? Dan zijn er speciale educatiesessies voor je beschikbaar.
Fase 4: Omzet genereren (week 8 t/m 12)
In de laatste fase begint het resultaat zichtbaar te worden. Je pipeline groeit, de eerste deals worden gesloten en je salesteam is volledig betrokken. Je beheerst het demonstreren van het platform en we evalueren samen de voortgang tijdens een Quarterly Business Review (QBR). Ben je tevreden over de samenwerking? Dan horen we graag je succesverhaal, bijvoorbeeld als korte quote of video, zodat je ook andere partners en klanten kunt inspireren.
Niet alleen aan de slag, maar ook up & running
De onboarding van My-Connect Elevate is bewust opgebouwd in stappen: van kennismaken en trainen tot marketing en verkoop. Je staat er niet alleen voor, want je wordt gedurende het hele traject begeleid door BusinessCom en Intermedia. Zo kun je binnen ongeveer drie maanden succesvol aan de slag als reseller.
Starten met My-Connect Elevate
Benieuwd wat My-Connect Elevate voor jouw bedrijf kan betekenen? Neem contact op met BusinessCom en ontdek hoe je als business partner snel succesvol kunt zijn met dit platform.