Telepo ACD Attendant Subscription per month


Artikelnummer BC-MCON114-1
Fabrikantcode BC-MCON114-1
Merk My-Connect
Voorraad n.v.t.
Gem. nalevertijd Binnen 24 uur


Een groep bestaande uit meerdere gebruikers met de mogelijkheid voor een wachtrij.

  • Onbeperkte wachtrij met overloop op basis van
    • wachttijd, wanneer de oproep binnenkomt
    • wachttijd indien de bellende partij langer wacht dan.
    • geen agenten beschikbaar
  • Eén licentie per gelijktijdig ingelogde attendant
  • Kan gekoppeld worden aan een schema
  • Oproep kan naar een vrije medewerker worden gerouteerd op basis van:
    • Parallel
    • Sequentieel
    • Langst inactief
    • Random
    • Skills van de gebruiker (skill 1 tot 5)
  • Wachtrij meldingen
    • Introtekst als de bellende partij in de wachtrij wordt geplaatst.
    • Wachttekst/muziek tijdens het wachten
    • Statisch voortgangsbericht eens per x seconden
    • Verwachte wachttijd
    • Plaats in de wachtrij
  • Oproepen in de wacht plaatsen bij een reeds bezet toestel. (Camp On)
  • Visuele melding na x seconden indien een camp on oproep niet beantwoord wordt bij de Attendant die heeft doorverbonden.
  • Visuele melding na x seconden indien een camp on oproep niet beantwoordt wordt bij alle Attendants.
  • Keuze in welke toestellen door agenten gebruikt kunnen worden om oproepen uit de wachtrij te beantwoorden
  • Oproeptijd bij een vrije agent en/of de agent uitgelogd moet worden bij een x aantal gemiste oproepen
  • Terugbellen optie. Indien er een wachtrij is kunnen bellers de keuze krijgen om teruggebeld te worden.
    • Keuze wordt alleen gegeven indien clip wordt meegezonden.
    • Agent krijgt terugbelopdracht met eventuele vooraankondiging op het moment dat er geen wachtenden meer in de wachtrij zijn.
  • Mogelijkheid voor supervisors, wachtrij statistieken kunnen zien en attendants kunnen aan en af melden.
  • Attendant view in de Softphone+
  • Het versturen van voor gedefinieerde e-mail templates
  • Alleen beschikbaar voor:
    • My-Connect Kantoor gebruiker.
    • My-Connect Mobiel gebruiker.
    • My-Connect Overal gebruiker.


Prijzen zijn bruto adviesprijzen voor eindgebruikers, exclusief BTW.
Alle productinformatie geldt slechts ter aanduiding. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.