Telepo UC Analytics Call Recording Basic Subscription per month per user

Telepo UC Analytics Call Recording biedt gespreksopname met afspelen, gespreksevaluatie, kwaliteitsbewaking en flexibele opslagmogelijkheden.

• Monitor gesprekskwaliteit en de prestaties van het personeel
• Geen discussies meer over wat er is afgesproken
• Bescherm persoon tegen misbruik
• Train personeel in het afhandelen van oproepen / gesprekstechnieken om interacties met klanten te verbeteren.

Call Recording wordt per gebruiker geactiveerd. Voor gebruikers waarvan gesprekken moeten worden opgenomen en voor gebruikers welke opnames willen terug luisteren is een licentie noodzakelijk.
Telepo UC Analytics Call Recording kent twee licenties:

• Telepo UC Analytics Call Recording Basic
• Telepo UC Analytics Call Recording Advanced

Per Telepo organisatie kies je voor of Call Recording Basic of voor Advanced.

UC Analytics Call Recording Basic

• Oproepen opnemen van en naar geactiveerde gebruikers
• Inclusief interne oproepen
• Inclusief oproepen welke via Telepo op een GSM worden beantwoord
• Inclusief alle gesprekken op de Mobile APP (VoIP Calls)
• Oproepen opslaan, zoeken, afspelen
• Opnames downloaden/mailen
• Krachtige filters om gemakkelijk oproepen te lokaliseren
• Altijd en overal toegang tot oproepopnames
• Selecteer gebruikers wiens oproepen moeten worden opgenomen
• Opname in-/uitschakelen voor uitgaand, inkomend, intern – per afdeling
• Sluit externe DDI’s uit van gespreksopname
• Handmatig oproepen verwijderen