Telepo Premium User Subscription per month

Beschrijving:

De My-Connect Telepo Premim user heeft beschikking over alle functionaliteiten welke er voor de gebruikers van Telepo beschikbaar zijn.
Als er één My-Connect Telepo Premium user is geactiveerd in het systeem kunnen er een onbeperkt aantal ACD groepen worden aangemaakt, houd er wel rekening mee dat enkel Premium users onderdeel kunnen zijn van een ACD groep.

Specificaties:

De My-Connect Telepo Premium user beschikt o.a. over de volgende functionaliteiten:

• Alles van de My-Connect Entry User
• Softphone Applicatie voor web / desktop
• Softphone applicatie voor mobiel (IOS en ANDROID)
• ACD agent (light, premium of attendant)
• ACD supervisor
  • ACD agent in en uit loggen
  • Supervisor functionaliteiten (silent wishper, intrusion, barge in)

ACD groep functionaliteiten:

• Routering parallel, sequentieel, prioriteit, skill based routing, langst inactief
• Welkomsttekst, wachtstandmuziek, statisch voortgangsbericht, wachtrijlengte en verwacht wachttijd
• Queue prioriteit
• Aan en afmelden via de softphone applicaties (desktop of mobiel)
• Nawerktijd
• Terugbellen
• Automatisch uitloggen bij x aantal gemiste oproepen
• Emails versturen, waarin belinfo automatisch wordt toegevoegd
• Queue nummer al uitgaande clip gebruiken