Zoom is de afgelopen jaren enorm populair geworden dankzij de opkomst van hybride werken, vooral als tool voor videomeetings en webinars. Maar Zoom is veel meer dan dat. Het is onder andere een volledig UCaaS-communicatieplatform dat een transitie heeft doorgemaakt naar een channel-strategie. Daarom: 4 dingen die je nog niet wist over Zoom.
1. Zoom is veel meer dan video; het is UCaaS
Hoewel Zooms oorsprong ligt in videocommunicatie, is het platform uitgegroeid tot een veelzijdige oplossing met diverse functionaliteiten:
Zoom Phone
Een cloudgebaseerde telefoondienst die betrouwbare en heldere spraakcommunicatie biedt, zowel binnen als buiten een organisatie.
Zoom Rooms
Speciaal ingerichte ruimtes voor hybride samenwerking, waarmee teams op locatie en op afstand naadloos kunnen samenwerken via hoogwaardige video en audio.
Workvivo
Een nieuwe aanwinst binnen de Zoom-familie. Workvivo verbetert de werknemerservaring door een positieve cultuur te creëren, medewerkers te versterken en productiviteit te stimuleren via een intern communicatieplatform.
Zoom Contact Center (CX)
De Contact Center-oplossing van Zoom is volledig geïntegreerd in het platform en ondersteunt gepersonaliseerde klantinteracties met krachtige AI-functionaliteiten.
Zoom Spaces
Dit onderdeel laat zien dat Zoom verder gaat dan Unified Communications. Zoom Spaces omvat oplossingen voor Workspace Reservation, Meeting Rooms, Visitor Management en Digital Signage.
Met deze tools is Zoom een compleet UCaaS-platform, zoals ook door Gartner wordt erkend. Met toevoegingen zoals Zoom Spaces, Zoom Rooms en Workvivo gaat Zoom zelfs verder dan traditionele UCaaS. Lees op deze pagina meer over het complete Zoom-platform
2. Zoom is channel-first
Zoom heeft de afgelopen twee jaar de overstap gemaakt van een direct verkoopmodel naar een channel-first strategie. Het bedrijf werkt nauw samen met zakelijke partners. Dit is ook de reden dat Zoom een distributieovereenkomst heeft gesloten met BusinessCom voor de Benelux, de Nordics en de Baltics.
Zoom erkent dat de expertise en adviesrol van resellers en zakelijke partners essentieel zijn om de groei voort te zetten. Daarom is er een uitgebreid partnerprogramma opgezet, met grondige onboarding en diverse sales- en marketingtools voor partners.
Meer weten over het partnership met Zoom? “Neem contact met ons op”:https://businesscom.nl/index.php?subject=1809.
3. Zoom is stabiel en secure by design
Een essentieel onderdeel van elk communicatieplatform is betrouwbaarheid. Zoom is ontworpen met een hoge standaard voor uptime en prestaties:
• Uptime-garantie: De infrastructuur van Zoom zorgt voor hoge beschikbaarheid, met een uptime die consequent boven de industriestandaard ligt.
• Schaalbaarheid en stabiliteit: Het platform ondersteunt moeiteloos miljoenen gebruikers en biedt een betrouwbare ervaring, ongeacht de locatie of netwerkomgeving.
Veiligheid op topniveau
Beveiliging staat centraal bij Zoom, vooral in een tijdperk waarin dataprotectie cruciaal is. Het platform biedt meerdere beveiligingslagen:
• 256-bits encryptie: Zoom biedt encryptie op het hoogste niveau in de industrie, zodat gesprekken, berichten en bestanden veilig zijn.
• End-to-end encryptie: Voor organisaties die extra beveiliging nodig hebben, biedt Zoom end-to-end encryptie, wat zorgt voor maximale databescherming.
Lees hier meer over de stabiliteit en beveiliging van Zoom
4. Zoom is een AI-first platform
Zoom heeft als missie om technologie te benutten om communicatie slimmer en effectiever te maken. Tegenwoordig evolueert Zoom naar een AI-first platform, waarbij de communicatie-ervaring opnieuw wordt uitgevonden.
• Verhoogde productiviteit: AI van Zoom automatiseert notities, vertaalt talen in realtime en biedt inzichten tijdens vergaderingen, wat gebruikers tijd bespaart.
• Betere klantervaringen: In het Zoom Contact Center ondersteunt AI agenten met realtime suggesties en inzichten voor gepersonaliseerde interacties.
• Verbeterde besluitvorming: AI-gedreven analyses geven organisaties inzicht in gebruikersgedrag, waardoor datagedreven beslissingen mogelijk zijn.
Deze AI-first aanpak benadrukt Zooms toewijding om communicatie zo soepel en efficiënt mogelijk te maken.
Conclusie
Zoom biedt veel meer dan de meeste bedrijven weten. Als zakelijke partner kun je diverse kanten op met Zoom: van video-oplossingen en cloud-telefonie tot het Contact Center, Zoom Spaces, Workvivo of het totale platform. Geïnteresseerd? Vul dit formulier in en wij nemen contact met je op.